5 اشکال رایج تاچ آیدی Touch ID و روش اصلاح آن

اشکالات رایج تاچ آیدی Touch ID زمانی اتفاق می افتد که تاچ آیدی کار نمی کند یا در تشخیص اثر انگشت دچار اشتباه می شود. راهکارهای آسانی برای حل بیشتر اشکالات مربوط به تاچ آیدی وجود دارد و اگر تاچ آیدی را از زمان خرید گوشی آیفون خود ریست نکرده باشید راه حل خیلی ساده ای برای آن وجود دارد. به علاوه ما شما را در مورد مشکلاتی چون کار نکردن تاچ آیدی روی MacBook Pro نیز راهنمایی می کنیم.

تاچ آیدی نام رسمی برای اثر انگشت خوان(اسکنر اثر انگشت) بر روی آیفون و آیپد است. تاچ آیدی روی گوشی های آیفون از iphone 5s به بعد و در آیپد نیز از ipad 3 mini به بعد وجود داشته است. به علاوه این ویژگی در مک بوک pro 2016 با تاچ بار(Touch Bar) ارائه شده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تاچ ایدی و اطلاعات تکمیلی راجب آن می‌توانید به مقاله تاچ آیدی چیست مراجعه کنید.

اپل سنسور تاچ آیدی را در دستگاه های جدیدش افزایش می دهد بنابراین ارزش امتحان و استفاده  کردن دارد حتی اگر تا کنون با مشکلات زیادی در مورد تاچ آیدی برخورد کرده باشید.

اکثر کاربران می دانند که با استفاده از تاچ آیدی می توانند قفل آیفون، آیپد یا مک بوک pro را باز کنند اما علاوه بر آن تاچ آیدی برای کاربران این امکان را فراهم می کند تا در اپلیکشین هایی مانند Amazon، LastPass و غیره از طریق آن لاگین شوند.

به علاوه تاچ آیدی می تواند به اپ استور(App Store) متصل شود تا کاربران بتوانند از طریق وارد کردن اثر انگشت پرداخت اپلیکیشن های شان را انجام بدهند. بسیاری از اپلیکیشن ها نیز به کاربران اجازه لاگین شدن از طریق تاچ آی دی را می دهند و این برای خرید محصولات با Apple Pay مفید است.

زمانی که تاچ آی دی به درستی کار کند شما می توانید قفل گوشی آیفون را باز کنید، چیزهایی از فروشگاه هایی نظیر آمازون و اپ استور خریداری کنید بدون این که نیاز به وارد کردن رمز یا کلمه عبور داشته باشید.

متاسفانه، گاهی اوقات Touch ID به خاطر انواع مشکلات و مسائل کار نمی کند. اگر مشکلات Touch ID شما درست بعد از بروزرسانی سیستم عامل iOs 10 به نسخه دیگری شروع شده است، به همان نسخه قبلی اکتفا کنید و منتظر بروزرسانی بعدی باشید شاید این معضل در آن رفع شده باشد.

ما بعضی از آپدیت های iOS را دیده ایم که عملکرد را ضعیف می کنند و در نسخه بعدی آن این مشکل رفع شده است. در طول سال های 2016 و 2017 ما چندین به روزرسانی های جدید iOS را تجره کرده ایم که ویژگی ها و اصلاحاتی با خود به همراه داشتند. اگرچه ممکن است که به عنوان یک مشکل برای تاچ آی دی به نظر برسد اما دلیلی وجود دارد که گوشی آیفون شما با بروزرسانی های اخیر مکررا از شما رمز عبور درخواست می کند. اپل الزامی را طرح می کند که ما در چندین بار اجرا کرده ایم. اگر شما از رمزعبور(passcode) خود به مدت شش روز استفاده نکنید و تاچ آی دی قفل گوشی را برای مدت 8 ساعت باز نکرده باشد نیاز دارید که یک رمزعبور وارد کنید. این یکی از قوانین اپل است و برای امنیت گوشی شما تنظیم شده است.

در شرایط زیر لپ تاب MacBook Pro  به جای استفاده از تاچ آیدی از شما درخواست رمز عبور می کند:

• اگر به تازگی کامپیوتر Mac خود ریستارت کرده باشید
• اگر از حساب کاربری خود خارج شده باشید
• اگر اثر انگشت شما پنج بار پشت سرهم شناسایی نشود
• اگر قفل لب تاپ Mac خود را بیش از 48 ساعت باز نکنید
• اگر به تازگی اثر انگشت خود را حذف یا وارد کرده باشید

با صرف چند دقیقه شما می توانید بیشتر مشکلات تاچ آیدی را روی دستگاه خود حل کنید. در این جامی بینید که چطور تاچ آیدی که روی آیفون، آیپد یا MacBook Pro کار نمی کند را باید تعمیر کنید.

• اثر انگشت مورد نظر را حذف و از ابتدا وارد کنید
• تاچ آیدی را خاموش و سپس دوباره روشن کنید
• سنسور تاچ آیدی را تمیز کنید
• بررسی کنید که آیا تاچ آیدی شکسته است
• سنسور تاچ آیدی و انگشت خود را خشک کنید

با روشن های بالا می توانید بیشتر مشکلات مربوط به تاچ آیدی را در گوشی های آیفون 5s به بعد و آیپد مینی 3، آیپد مینی 4، آیپد پرو یا آیپد ایر2(iPad Air 2) رفع کنید.

چطور مشکل عدم شناسایی تاچ آیدی را حل کنیم

ساده ترین روش برای حل مشکل عدم شناسایی اثر انگشت توسط تاچ آیدی این است که اثر انگشت مورد نظر را حذف کرده و از ابتدا وارد کنید. در طول سال گذشته بروزرسانی های نرم افزاری iOS  عملکرد بهبودیافته تری ارائه کرد که فراموشی اثر انگشت در آن حل شد و در سیستم های iOS 8 و بالاتر نیز بهبودهای کلی در زمینه عملکرد تاچ آیدی صورت گرفته است.

به علاوه این ویژگی مفیدی است مخصوصا اگر اثر انگشت شما در طول ماه های گذشته به خاطر ترک خوردن، خشکی پوست و غیره تغییر کرده باشد. قفل آیفون یا آیپد خود را باز کنید و از اول اثر انگشت را وارد کنید تا بیشتر خطاهای ناشی از عدم شناسایی اثر انگشت تاچ آیدی حل شود. قبل از این که این کار را بکنید ابتدا مطمئن شوید که هیچ کثیفی یا عرقی روی سنسور تاچ آیدی نیست و دست های تان نیز عاری از هرگونه عرق و چربی(لوسیون، کرم و..) است.

برای این کار مراحل زیر را طی کنید.

Settings -> Touch ID & Passcode -> Enter your Passcode

در صفحه بعدی از چپ به راست روی هر کدام از اثر انگشتی که می خواهید ضربه بزنید تا حذف  شوند. زمانی که این کار را کردید می توانید یک اثر انگشت اضافه کنید تا تاچ آیدی تان مجددا راه اندازی شود.

شما می توانید این کار را با رفتن به System Preferences و سپس Touch ID انجام دهید بدین صورت که روی اثر انگشت مورد نظر موس را نگه دارید تا حذف شود. بعد از این که آن را حذف کردید، گزینه Add fingerprint را بزنید تا تاچ آیدی MacBook Pro مجددا راه اندازی شود.

چطور مشکل کار نکردن تاچ آیدی در فروشگاه اپ استور را حل کنید

یکی دیگر از مشکلات رایج تاچ آیدی زمانی است که نمی توانید از آن در اپ استور استفاده کنید. گاهی اوقات این صرفا نیازمند حذف اثر انگشت و وارد کردن مجدد است ولی گاهی اوقات نیز به مشکلات نرم افزاری برمی گردد. برخی از کاربران روی نسخه های قدیمی تر iOS می گویند که تاچ آیدی شان دیگر در اپ استور نشان داده نمی شود. راهکار زیر بایستی آن مشکل تاچ آیدی و سایر معضلات تاچ آیدی در اپ استور را حل کند.

Settings -> Touch ID & Passcode -> Enter your Passcode

• سپس اپ استور و آیتونز را خاموش کنید و آیفون یا آیپد خود را ریبوت کنید.
• بعد از آن نیز در قسمت تنظیمات به بخش Touch ID & Passcode مراجعه کنید و آیتوز و اپ استور را روشن کنید.

چطور مشکل تاچ آی دی که اصلا کار نمی کند را حل کنیم

متاسفانه باید بگوییم که در این موارد به احتمال زیاد سنسور تاچ آیدی شما صدمه دیده یا شکسته است. اگرچه این نادر است اما در این موارد تاچ آیدی شما به هیچ وجه کار نمی کند و با حذف اثر انگشت و اضافه کردن مجدد آن نیز مشکل حل نمی شود. اگر این مورد برای شما پیش آمد می توانید ریست کردن شدید(بازگشت به تنظیم کارخانه) را برای پاک کردن کامل آیفون خود استفاده کنید تا تنظیمات آن مثل روز اولش شود. این ممکن است مشکل شما را حل کند اما اگر نکرد نیاز دارید تا به یک فروشگاه اپل سر بزنید یا آیفون خود را برای تعمیر بفرستید.

در مواردی که تاچ آیدی روی لب تاب MacBook Pro کار نمی کند باید ریستارت کردن را امتحان کنید و اگر اثری نکرد قبل از هر گونه اقدامات جدید مثل بازگشت تنظیمات کارخانه با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

چطور مشکلات تاچ آیدی در هوای سرد زمستانی را حل کنیم

در زمستان یا زمانی که هوا سرد است مشکلات تاچ آیدی افزایش می یابد. در هوای سرد زمستان ممکن است پوست انگشتان شما خشک شود و ترک بخورد که این می تواند اثر انگشت شما را تا حدی تغییر دهد که تاچ آیدی نتواند آن را تشخیص بدهد. این هم ایده خوبی است که اثر انگشت قبلی را حذف کنید و اثر همین انگشت های ترک خورده را وارد کنید. این ممکن است تا حدی مشکل شما را حل کند. اما با ادامه سرما ممکن است این مشکلات دوباره اتفاق بیفتد.

چطور مشکلات تاچ آیدی را موقع خیس یا کثیف بودن حل کنیم

اگر انگشتان یا سنسور تاچ آیدی شما کثیف یا خیس باشد احتمالا در تشخیص دادن دچار خطا می شود. این به خاطر این است که انگشتان خیس و کثیف یا انگشتانی که نوک آن ها بعد از استحمام چروک شده است از اسکن صحیح جلوگیری می کنند. اگر آب یا کثیفی روی سنسور یا انگشتان شماست باید هر دوی آن ها را با یک پارچه تمیز پاک کنید. اگر انگشتان دستان در استخر یا حمام زیادی در رطوبت بوده چروک هایی که نوک آن برداشته است موجب اختلال در تشخیص اثر انگشت تاچ آیدی می شود و باید صبر کنید تا به حالت عادی خود برگردند.

اپل تذکر می دهد که رطوبت، لوسیون ها و کرم ها، عرق، چربی ها، بریدگی ها یا پوست خشک می تواند روی شناسایی اثر انگشت توسط تاچ آیدی تاثیر بگذارد. فعالیت های خاصی نیز مانند ورزش کردن، دوش گرفتن، شنا کردن و یا پخت و پز می تواند به طور موقفت روی شناسایی اثر انگشت تاثیر بگذارد». با این حال سنسور تاچ آیدی در شرایط خیس و مربوط در گوشی های آیفون 6s و آیفون 7 بهتر کار می کند با این حال همین ها هم در رطوبت زیاد بی عیب و نقص عمل نمی کنند.